באתר הקניות המקוון - מינימרקט סבטלנה בע"מ

פברואר 2026

1. כללי

1.1. אתר הקניות המקוון של מינימרקט סבטלנה (להלן "האתר") הינן בבעלות רשת חנויות מינימרקט סבטלנה בע"מ [51471432 ] (להלן "החברה"), ומופעל על ידה. (למען הנוחות ה"אתר").

1.2. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב. הוראותיו יחולו על כל גלישה באתר, שימוש ו/או רכישה של מוצרים ו/או שירותים על ידי המשתמשים באתר (להלן: "המשתמש/ים" ו/או "הרוכש/ים).

1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לגרוע או להוסיף על תנאי שימוש אלו בכל עת וללא התחייבות למתן הודעה. כל תוספת, גריעה ו/או שינוי כאמור אשר ייעשה באתר, בתוכן האתר ו/או בתנאים אלו, יחייבו את המשתמש באתר עם המשך שימושו בו.

1.4. שימוש באתר, לרבות גלישה בו ו/או רכישת מוצרים מאתרי האינטרנט על ידי המשתמש, מהווה אישור כי המשתמש קרא את הוראות תקנון זה וכי הוא מסכים להן, לרבות לתנאי מדיניות הפרטיות, המפורטים בתקנון זה.

1.5. נוסח התקנון המחייב והקובע בכל מועד, הינו נוסח התקנון העדכני המפורסם באתר. לפיכך, החברה ממליצה למשתמש לעיין בתנאים אלו מעת לעת ובטרם השימוש באתר. ככל שהמשתמש אינו מסכים לאמור בתקנון, עליו להימנע מהמשך שימוש באתר.

1.6. תנאי תקנון זה אינם באים להחליף תקנון, תנאי שימוש או מדיניות פרטיות של כל אתר או עמוד או מותג אחר, אשר עשוי להיות נגיש או מקושר או זמין באמצעות או דרך אתר זה, לרבות אתרים שבשיתוף פעולה ו/או אתרים מקושרים ו/או כל אתר בעל שם מתחם נפרד הנגיש מתוך אתר זה (להלן "אתרים מקושרים"). אם תופנה לגלוש או להשתמש באתרים מקושרים, אזי השימוש בהם יהיה כפוף גם לתנאיהם הפרטניים, נוסף על תנאי מסמך זה, ומומלץ על כן לעיין בהם בנפרד.

1.7. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה, מכל מין וסוג שהוא בין תוכן האתר לבין הוראות תקנון זה, יגברו ויחולו הוראות התקנון.

1.8. תוקף תנאי השימוש הינו מצטבר ולא לחלופין, ותנאי השימוש יפורשו כמתקיימים זה לצד זה ולא מצמצמים זה את תחולת זה.

1.9. השימוש בלשון זכר בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות, נעשה מטעמי נוחות בלבד. למען הסר ספק, כל האמור בלשון זכר ו/או ביחיד, מתייחס אף ללשון נקבה ו/או לרבים, בהתאמה.

2. השימושים באתר

2.1. האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים שונים, ביניהם מוצרי מזון, טואליטיקה, פארם ועוד . המשתמשים יכולים להירשם לאתר, להתחבר ולנהל את האזור האישי, לרכוש מוצרים ושירותים מגוונים, לעקוב אחר סטטוס הזמנה, לצפות בהיסטורית הרכישות באתר, לייצר רשימות של מוצרים מועדפים, סלי קניות, לקבל עדכונים שוטפים, הטבות, מבצעים ואפשרויות נוספות. ייתכן כי חלק מהשירותים המוצעים אינם פעילים עדיין, והם יעמדו לרשותך עם הפעלתם

2.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע שירותים ו/או מוצרים נוספים ו/או שונים באתר. מובהר כי ביחס לכל שירות קיים או עתידי יתכן ויהיו תנאים ו/או הוראות נוספות ו/או אחרות ("תנאים נוספים"). אלא אם נכתב אחרת, הוראות תנאי השימוש (לרבות מדיניות הפרטיות) יחולו על השירותים ו/או מוצרים המנויים בתנאים הנוספים ככל שיהיו כאלה (מבלי לגרוע מהוראותיהם של התנאים הנוספים, אלא אם נאמר בהם מפורשות).

2.3. ביצוע הזמנות באתר כפוף לרישום באתר, כמפורט להלן. הרישום לאתר וכן השימוש במידע אותו מסר המשתמש לחברה ו/או אשר הצטבר אודות המשתמש בעת ו/או אגב השימוש באתר, יתבצע בהתאם להוראות כל דין ובהתאם למדיניות הפרטיות של האתר מינימרקט סבטלנה אונליין- מדיניות הפרטיות המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

3. שימושים אסורים באתר

3.1. המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר לצרכים אישיים ובלתי מסחריים בלבד. לא תתאפשר מכירה סיטונאית ו/או לצרכים מסחריים.

3.2. ללא מתן הרשאה כתובה מראש על-ידי החברה, המשתמש ו/או צד שלישי כלשהו אינם רשאים לבצע את הפעולות ו/או המעשים הבאים בעת השימוש באתר ובתוכן האתר:

3.2.1. לעשות שימוש מסחרי באתר ו/או בתוכן האתר ו/או להשתמש בתוכנו לשם יצירת מאגר מידע, רשומות תפוצה ו/או לקט.

3.2.2. לבצע כל פעולה העלולה לשבש ו/או להאט ו/או להפריע לפעולת האתר ו/או למתן השירותים באמצעותו.

3.2.3. להעתיק, לשחזר, לשנות, לעבד, לתרגם, לבצע הנדסה לאחור (לרבות כל ניסיון להפיק את קוד המקור), להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם, למכור, להעניק רישיונות משנה, לאחסן וכיו"ב חלק כלשהו באתר ו/או את תוכן האתר, כולו או חלקו.

3.2.4. לעקוף, להשבית ו/או להפריע בדרך אחרת לאמצעי האבטחה ו/או לעבודה התקינה, לרבות הפעלת כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תוכן האתר ו/או לפגוע ו/או לשבש את מערך הגנות הסיסמאות המסדירות את הגישה לאתר.

3.2.5. להציג תוכן מהאתר בתוך מסגרת (iframe) גלויה או סמויה או להציג את תוכן האתר בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי באתר ו/או מחסירים דבר כלשהו.

3.2.6. הפצת דואר זבל (SPAM) או הפצה של כל דואר אחר מאת השרתים באמצעותם מופעל האתר.

3.2.7. להסיר, להשחית, להסתיר ו/או לשנות את האתר ו/או התוכן המופיע בו, לרבות זכויות יוצרים, סימנים מסחריים ו/או זכויות קנייניות אחרות, לרבות עשיית שימוש בשמה, סמלה המסחרי ו/או סימני המסחר של החברה, מבלי לקבל לכך את הסכמתה המפורשת, מראש ובכתב.

3.2.8. לשבש או להפר כל זכות של משתמש אחר באתר, לרבות הזכות לפרטיות ו/או לאסוף מידע אישי על המשתמשים באתר ללא הסכמתם המפורשת בכתב, לרבות באמצעים אוטומטיים.

3.2.9. לפגוע בכבודו או בפרטיותו של משתמש אחר ו/או להשתמש באתר ו/או בתוכן האתר כדי לפגוע בשמו הטוב של כל אדם ו/או לפרסם דברי הסתה, הונאה, תרמית, לשון הרע ו/או כל מידע אחר שהינו שקרי, בלתי אמין או שיש בו כדי לפגוע במזיד.

3.3. החברה רשאית, בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי, לא לאשר, להשעות או לחסום, מבלי להיזקק למתן הודעה מראש, את הגישה של כל משתמש ו/או צד שלישי לאתר, כולו או חלקו, ו/או לתוכן ו/או שירות המוצע במסגרתו, וזאת במקרים בהם סבורה החברה כי בוצעה הפרה של תנאי שימוש אלה ו/או כי קיים חשש כי תיגרם הפרעה מכל סוג שהוא לפעילותו התקינה של האתר ו/או מתן השירותים המוצעים בו, או חשש להפרת הוראות הדין ו/או זכויות של צדדים שלישיים, ו/או מכל סיבה אחרת בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי של החברה, גם ללא כל סיבה או הצדקה, והמשתמש ו/או צד שלישי כלשהו מוותרים על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או כל מי מטעמה בעניין זה.

3.4. אי עמידה במגבלות אלו עלולה להוביל למניעת גישתך לאתר ואף לחשוף אותך לאחריות אזרחית ו/או פלילית, על-פי כל דין.

4. כשירות

4.1. רשאים להירשם ולרכוש באתר אך ורק משתמשים אשר עומדים בתנאים המצטברים הבאים:

4.1.1. משתמשים בני 18 ומעלה.

4.1.2. המשתמשים מחזיקים בכרטיס אשראי בתוקף אשר מכובד על ידי חברות האשראי בישראל.

4.1.3. המשתמשים מחזיקים באמצעי התקשרות טלפוני (טלפון נייח ו/או טלפון נייד) ישראלי.

4.2. למען הסר ספק מובהר, כי לחברה נתונה הרשות בכל עת ועל פי שיקול דעתה המלא והבלעדי, למנוע ממשתמשים את הגישה לאתר או לבטל את רישומם, ככל שהתנהגותם תמצא בלתי הולמת ו/או היה והם מבצעים שימוש בלתי מורשה, בלתי ראוי או בלתי סביר באתר, לרבות אי ציות לתנאי השימוש ו/או למדיניות הפרטיות ו/או אם כרטיס האשראי של המשתמש נחסם או הוגבל לשימוש, הכל, לפי ראות עיניה ולשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

5. אופן הרישום והשימוש באתר

5.1. הרישום פתוח לכל אדם או תאגיד כמפורט לעיל, וזאת בכפוף לכך שמסרו את מלוא הפרטים הדרושים לרישום באתר. רכישת מוצרים באתר אפשרית רק לאחר רישום מלא ומסירת הפרטים הדרושים.

5.2. במסגרת ההרשמה עליך לבחור בשם משתמש וסיסמא ולמסור פרטים אישיים שיופיעו בדף ההרשמה. מובהר כי כדי להבטיח שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת הפרטים הנכונים, אחרת לא תוכל החברה להבטיח את ביצוע הקנייה. מובהר כי כלל הפרטים ישמרו במאגר המידע של החברה ויעשה בהם שימוש בהתאם לתנאי מדיניות הפרטיות. מטעמי אבטחה מומלץ לשנות את הסיסמא באופן תקופתי.

5.3. במעמד הרכישה הנך מצהיר כי אתה עומד בתנאים המפורטים בתנאי שימוש אלה וכי הנך מוסר את פרטיך האישיים וכי הנך רשאי למסור פרטים אלה. מובהר כי הצהרת שקר היא עבירה פלילית וכפופה לסנקציות הקבועות בחוק. הקלדת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין, מהווה עוולה אזרחית ואף עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו לחברה ו/או כל מי מטעמה עקב כך.

5.4. מיד לאחר הזנת הפרטים וסיום ביצוע ההזמנה תדרש להזין פרטי כרטיס אשראי אשר מונפק על-ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות ופועלות בישראל. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר .

5.5. מובהר כי כל נושא התשלומים וסליקת כרטיסי האשראי במסגרת האתר נעשה באופן מוצפן ומאובטח באמצעות חברת סליקת אשראי חיצונית, העושה שימוש בשיטות אבטחה מקובלות בתחום ובמנגנוני הצפנה בהתאם לתקנים בינלאומיים.

5.6. תנאי האשראי יהיו בהתאם לתנאים שיהיו נהוגים בחברה במועד ההזמנה. על אף האמור לעיל, החברה רשאית לקבוע הסדרי תשלומים ו/או אמצעי תשלום אחרים ו/או חלופיים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, לרבות הסדרים לתשלום באמצעים שונים מכרטיס אשראי.

5.7. לאחר קבלת אישור חברת כרטיס האשראי על ביצוע ההזמנה ובכפוף לעמידת המשתמש ביתר הוראות תנאי השימוש, ההזמנה תיקלט באתר.

5.8. עם קליטת ההזמנה היא תירשם במחשבי החברה. כמו כן, יישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע ההזמנה תוך פרק זמן קצר מסיום הליך ביצוע ההזמנה.

5.9. יובהר ויודגש, כי משלוח הדואר האלקטרוני אינו מהווה ראיה על ביצוע פעולה ואינו מחייב את החברה. רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה, המנהלת רישום ממוחשב של כל הפעולות באתר כאמור, יהוו ראיה לכאורה לאמור בהם.

5.10. במקרה בו לא אושרה העסקה על-ידי חברות האשראי, יקבל המשתמש הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה, במידה ולא אושרה העסקה, יידרש הרוכש ליצור קשר טלפוני עם מוקד המכירות של החברה בטלפון, תוך יום עסקים, לצורך הסדרת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה. יובהר ויודגש, כי פעולה תחשב כמושלמת רק לאחר אישור העסקה על-ידי חברת כרטיסי האשראי ובכפוף לעמידה בהוראות תנאי השימוש

5.11. בקשה של משתמש לשינוי פרטי כרטיס אשראי או אופן החיוב, ככל שתאושר על ידי החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי, עשויה להיות מחויבת בתשלום עמלה על ידי חברת כרטיסי האשראי (ככל שתאושר על ידי חברת כרטיסי האשראי) והרוכש מתחייב לשאת בתשלום עמלה כאמור.

6. המוצרים הנמכרים באתר

6.1. באתר נמכרים מוצרי מזון ומוצרי צריכה שונים, והכל כמפורט וכמופיע ברשימות המוצרים המופיעות באתר.

6.2. החברה רשאית לשנות בכל עת, לפי ראות עיניה ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי את ההיצע ו/או את מגוון המוצרים המוצגים ברשימת המוצרים המופיעים באתר, וכן להחליף ו/או להוסיף איזה מהמוצרים ברשימת המוצרים או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה וזאת מעת לעת, והכל על פי שיקול דעתה הבלעדי.

6.3. תמונות המוצרים המופיעות באתר הינן לשם המחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את החברה.

6.4. אלרגניים - האתר אינו מתחייב לתת פירוט מלא בקשר עם הרכיבים האלרגניים הכלולים במוצרים השונים ואין להסתמך על פירוט מרכיבי המוצרים המופיעים באתר. באחריות המשתמש לקרוא, בטרם השימוש במוצרים, את פירוט הרכיבים המופיע על גבי המוצרים עצמם, לרבות התאמתם כשרותם לשימוש בפסח ("כשל"פ").

6.5. מובהר בזאת, כי לא תתאפשר רכישה סיטונאית של המוצרים. החברה תהא רשאית למנוע ו/או לבטל רכישות והזמנות, שעל פי שיקול דעתה הבלעדי, הינן בגדר רכישה סיטונאית ו/או לצרכים מסחריים. מבלי לגרוע מן האמור מובהר, כי הרכישות הבאות נחשבות לרכישה סיטונאית: רכישה של מעל 15 יחידות ממוצר מסוים; ו/או רכישה של מעל עשרה ק"ג בשר (לרבות, עופות) ו/או רכישה של מעל 6 יחידות תחליפי חלב. בנוסף, מארזי שתייה מוגבלים ל- 6 מארזים מסוגים שונים למשלוח. החברה רשאית לשנות את ההגבלות המפורטות בתקנון זה.

6.6. רכישה של סיגריות, מוצרי טבק, מוצרי עישון ומשקאות אלכוהוליים מותרת אך ורק ללקוחות אשר גילם מעל 18 שנים. מובהר בזאת, כי בעת הזמנת מוצרים אלו המשתמש מאשר, כי הינו רשאי לרכוש מוצרים אלו על פי החוק. כמו כן, לא ניתן לספק משקאות אלכוהוליים בין השעות 23:00-06:00.

6.7. מוצרים הנמכרים באתר ואשר מעצם טיבם יש לבחור אותם, כגון פירות וירקות, יבחרו על ידי עובדי החברה ובחירתם תעשה בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי של העובדים, וזאת בכל הקשור לטיב ו/או טריותם של המוצרים, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה בגין מוצרים אלו שיסופקו לו.

6.8. לא תהא למשתמש כל טענה ו/או תביעה כנגד תאריך התפוגה המצוין על המוצר שסופק, כל עוד תאריך התפוגה המופיע על המוצר הינו בתוך פרק זמן סביר לפני תום תאריך התפוגה, וזאת בהתאם לשיקול הדעת הבלעדי של החברה.

7. מחירי המוצרים

7.1. מחירי המוצרים כוללים מע"מ ומופיעים לצד המוצר. החברה תהא רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

7.2. ככל שמחירי המוצרים באתר יעודכנו לפני תום הליך בחירת המוצרים על ידי המשתמש, החיוב יבוצע לפי המחירים המעודכנים.

7.3. ככל שישתנה מחירו של מוצר לאחר מועד הזמנתו וטרם מועד אספקתו למשתמש, המחיר הקובע שעל פיו יחויב המשתמש יהיה המחיר בעת אישור ההזמנה בהתאם לתנאי תקנון זה (ובכפוף לאמור בסעיף אספקת המוצרים להלן).

7.4. מחירי המוצרים המוצעים באתר והמבצעים שבו, תקפים לרכישה באמצעות אתר בלבד והם אינם חלים בהכרח בחנויות ובסניפי החברה ו/או בכל אתר מקוון אחר המופעל על ידה ו/או בארנק הדיגיטלי. מובהר, כי המחיר שעל פיו יחויב המשתמש הינו המחיר המופיע באתר במועד אישור ההזמנה והוא בלבד. ההזמנה תשוריין למשך שבוע ממועד הרכישה, ולאחר מכן החברה אינה מתחייבת כי תנאי העסקה, לרבות מחירי המוצרים ומבצעים, יהיו בתוקף.

7.5. מוצרים אשר מוצגים למכירה במחירי מבצע, יסופקו במחיר המבצע בכפוף לכך שהמבצע הינו בתוקף במועד אישור ההזמנה בהתאם לתנאי תקנון זה. יובהר כי ככל שהמלאי של המוצרים המשתתפים במבצע אזלו, ההטבה הכספית המגולמת במבצע תחול באופן יחסי לכמות שנרכשה בפועל.

7.6. ככל שמוצר במבצע חסר ובמקומו מסופק מוצר חלופי מאותו סוג (כפוף לאישור הלקוח), מחיר המוצר החלופי שיסופק יהיה המחיר הקטלוגי של המוצר ולא מחיר מבצע.

7.7. כל מבצע ו/או הטבה ו/או הנחה שמשתתפים בהם יותר ממוצר אחד, יינתנו על הפריט הזול ביותר מביניהם ובמימוש המבצע ו/או ההטבה ו/או ההנחה יותר מפעם אחת, על הפריטים הזולים ביותר.

7.8. חיוב המשתמש בגין מוצרים במשקל יהא בהתאם למשקל המוצרים במועד שקילתם בפועל על ידי עובדי החברה. יובהר, כי אומדן ערך ההזמנה שנמסר למזמין מתבצע על בסיס הערכת המשקל של המוצרים המוזמנים במשקל. מטבע הדברים, במוצרים הנמכרים ומסופקים על פי משקל, תתכן סטייה סבירה בין המשקל המוערך בעת ביצוע ההזמנה, לבין משקל המוצרים שיסופקו בפועל

ולפיכך, החיוב ייעשה בהתאם למשקל המוצר שיסופק בפועל למשתמש ולא תהא לו כל תביעה ו/או טענה בשל כך.

7.9. בעת הזמנת מוצרים הנמכרים על פי משקל ומסופקים ביחידות שלמות (כגון- מלונים, חצילים, אבטיחים), יתבקש המשתמש לבחור את מספר היחידות שברצונו להזמין ואת משקלם, בכפוף לאמור לעיל.

7.10. במקרה של חיוב בגין מוצר שהוזמן ולא סופק בפועל – יבוצע זיכוי בגינו.

8. משלוחים ודמי משלוח

8.1. הזמנה באתר תחייב את המשתמש בתשלום דמי משלוח, בסכום שיצוין באתר בעת ביצוע ההזמנה, בהתאם למען המבוקש. מחיר דמי המשלוח עשוי להתעדכן מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. דמי המשלוח יתווספו לתשלום עבור ההזמנה.

8.2. על מנת לברר אם מען מסוים מצוי באזור השירות, על הלקוח ללחוץ על מילת הקישור "זמינות משלוחים" הנמצא בעמוד הראשי של האתר, לבחור את מען המשלוח וללחוץ אישור לבחינת הגעת המשלוח ליעד זה.

8.3. בדף סיכום ובטרם שליחת ההזמנה המשתמש יוכל לבחור במועד אספקת המוצרים בהתאם לחלונות הזמן שיוצעו באתר. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מועדי האספקה מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי.

8.4. החברה מקפידה כי שירות המשלוחים יהיה מקצועי ויקפיד על זמני הגעה בהתאם לבקשת המשתמש כפי שהוזנה באתר. עם זאת ייתכנו עיכובים במועד ההזמנה עקב סיבות שאינן תלויות בתנובה ואינן בשליטתה לרבות, אך לא רק, כוח עליון, מצב בטחוני רגיש באזור המשלוח, מזג אוויר קיצוני, מפגעי טבע, עיכובים הנובעים משביתות וכן עיכובים בתקופות של עודף ביקוש להזמנות. למשתמש לא יהיו טענות נגד החברה בשל עיכוב כאמור. יובהר כי לא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את המשתמש מחובתו לשלם בעבור הזמנתו.

8.5. מובהר כי לקוח המבצע הזמנה באתר נותן את הסכמתו המפורשת להעברת מידע כמפורט בתנאי שימוש אלה לשליח ו/או לקבלת טלפון ו/או מסרונים (SMS) אודות השליחות מטעם השליח או מטעם חברת השליחויות למספר הנייד שיזין בעת ביצוע הזמנה באתר, לרבות קבלת לינק באמצעות מסרון למספר הטלפון.

9. אספקת המוצרים

9.1. המוצרים הנכללים בהזמנה יסופקו למען שצוין על ידי המשתמש, ובכפוף לאזורי האספקה, כמצוין באתר.

9.2. לא תבוצע אספקה במען שאינו מאפשר גישה (כגון – בנייני תמ"א או אזורי בניה) .

9.3. מועדי האספקה שיוצעו באתר יהיו בהתאם ליכולת האספקה באותה עת ובכפוף לשיקול דעת החברה.

9.4. על המשתמש חלה החובה והאחריות לבדיקת תכולת ההזמנה שסופקה לו ולהשוותה לחשבונית שתימסר לו על ידי השליח בעת האספקה או במייל שקיבל לאחר חיוב חיוב ההזמנה על ידיד חברת האשראי.

9.5. החברה תעשה כל מאמץ על מנת לספק את כל המוצרים במועד שתואם, אולם לעיתים לא כל המוצרים זמינים לפיכך, החברה אינה מתחייבת לספק את כל המוצרים בהזמנה, וזאת בין אם צוין כי הם במלאי ובין אם לאו ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה בגין אי אספקת מוצר כלשהו, אף אם צוין בהזמנה. מובהר, כי המשתמש לא יחויב בגין מוצר שלא יסופק בפועל.

9.6. יובהר כי החברה לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או שמקורם ברוכש, לרבות אך לא רק עיכוב בגין קושי ליצור קשר עם הרוכש בשעות העבודה המקובלות. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבות של החברה לאספקת המוצר. בנסיבות של איחור בשל כוח עליון כדוגמת שריפה, שיטפון, מלחמה וכו'

ו/או עקב אירועים שאין לחברה שליטה עליהם כדוגמת שביתות, תקלות וכיוצא בזה, תיידע החברה את הרוכשים מיד עם היוודע דבר האיחור ותאפשר להם לבחור בין המתנה עד לקבלת המוצר, או קבלת מוצר חלופי, או ביטול העסקה והשבת כספם.

9.7. ככל שמוצר מסוים שהוזמן אינו זמין במלאי, החברה תעשה כמיטב יכולתה על מנת לספק מוצר חלופי שדומה ככל הניתן למוצר שהוזמן. מוקד שירות הלקוחות יעשה ניסיון לפנות אל המשתמש על מנת לקבל את הסכמתו לאספקת המוצר החלופי. ככל שלא יעלה בידי החברה ליצור קשר עם הלקוח, יסופק מוצר חלופי על פי שיקול דעת החברה. יובהר, כי מחיר המוצר החלופי עשוי להיות שונה (זול או יקר יותר) ממחיר המוצר שהוזמן. ככל שהמשתמש אינו מעוניין במוצר החלופי אשר יסופק לו, יהא רשאי להחזיר את המוצר בו במקום לשליח בעת ביצוע האספקה, או לחלופין ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות ולהחזיר את המוצר החלופי. במקרה כזה, יזוכה המשתמש במלוא מחירו של המוצר החלופי.

9.8. ככל שבעת מועד אספקת המוצרים, לא יהיה המשתמש ו/או מי מטעמו במען שאליו בוצעה ההזמנה, יהא על המשתמש לאשר טלפונית באמצעות מוקד שירות הלקוחות, להשאיר את המוצרים ליד דלת ביתו או בכל מקום אחר הסמוך למענו. בהעדר אישור טלפוני כאמור, תוחזר ההזמנה לחנות ועל המשתמש תחול האחריות לתאם עם מוקד שירות הלקוחות מועד אספקה חדש תוך חיוב דמי משלוח עבור המשלוח הנוסף. מובהר, כי אי תיאום מועד הזמנה חדש על ידי המשתמש, לא תפטור אותו מתשלום עבור ההזמנה שבוצעה על ידו.

9.9. מובהר, כי ככל שהמשתמש יאשר להשאיר את המוצרים בסמוך לדלת מענו או במקום אחר הסמוך למענו, המשתמש מסכים ומאשר בזאת, כי האחריות על המוצרים תחול עליו בלבד ולא תהיה למשתמש כל טענה ו/או תביעה, לרבות בגין גניבה ו/או קלקול בקשר למוצרים שהושארו כאמור.

9.10. בעת ביצוע הזמנתו הראשונה של המשתמש באמצעות האתר, לא תתאפשר השארת המוצרים המוזמנים בסמוך לדלת מענו כאמור לעיל, ונוכחות המשתמש תהא הכרחית לשם אספקת המוצרים, לרבות הצגת תעודה מזהה.

9.11. אי עמידת החברה במועד האספקה שתואם, מכל סיבה שהיא, לא תפטור את המשתמש מתשלום עבור הזמנה שסופקה לו בפועל.

9.12. המוצרים המוזמנים יארזו בשקיות ניילון ו/או בכל אריזה אחרת, לפי שיקול דעת החברה, ולא תהא למזמין כל טענה ו/או תביעה בשל כך.

9.13. במקרה של איסוף עצמי, הלקוח יהיה אחראי החל ממועד קבלת המוצר להחזקתו.

9.14. החברה רשאית, בהתאם לשיקול דעתה, לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצר.

10. ביטול עסקאות

10.1. החזרת מוצרים וביטול הרכישה יהיו בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח - 1968, ו/או בכפוף למדיניות החברה, כפי שתקבע מעת לעת.

10.2. זכות הביטול ודרכי הביטול מופיעים באתר במסמך נפרד בלינק www.svmarket.co.il/cancel. באחריות המשתמש לעיין בתנאי ודרכי הביטול, בטרם ביצוע הרכישה באתר.

10.3. מובהר בזאת, כי כל השלמה ו/או החלפה ו/או החזרת מוצר כאמור לעיל, תחייב את המזמין בתשלום דמי משלוח נוספים, בהתאם לתקנון זה. מוקד שירות הלקוחות יתאם עם המשתמש את ההשלמה ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה של המוצר ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי למשתמש, לפי העניין וככל שמתחייב על פי הנסיבות ועל פי הדין.

11. 11. שינוי הזמנות

11.1. אנו מאפשרים עדכון ו/או שינוי של סל המוצרים בהזמנה בטרם אספקתה. שינוי הזמנה בטרם אספקתה תתאפשר עד 6 שעות לפני מועד האספקה של המוצרים ובכפוף לכך שהם טרם לוקטו על-ידי החברה, והכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. מובהר, כי ביצוע עדכון להזמנה הינו כביצוע הזמנה חדשה, ולפיכך המחירים של ההזמנה המעודכנת יתעדכנו לפי המחירים העדכניים באתר, כפי שיהיו במועד עדכון ההזמנה. עוד מובהר, כי בעת פעולת עדכון ההזמנה באתר, מתבצעת שמירה נוספת במסגרת האשראי על כל סכום ההזמנה, אולם אין מדובר בחיוב האשראי, אלא בשמירה של מסגרת בלבד. לאחר שינוי ההזמנה, יחושב הסכום המעודכן עבור ההזמנה והמשתמש יחויב בתשלום סך ההזמנה המעודכן.

11.2. החברה תהא רשאית לשנות ו/או לבטל הזמנה, בכפוף למסירת הודעה על כך למשתמש, לפני מועד האספקה. במקרה של ביטול על ידי החברה, לא יחויב המשתמש בתשלום סך ההזמנה, אולם במקרה של שינוי, יחויב המשתמש בהתאם לשינוי שבוצע בהזמנה.

12. מבצעי מכירות, הטבות וקופונים

12.1. בהתאם ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי, עשויה החברה להציע דרך האתר לכלל המשתמשים או רק לחלק מהמשתמשים, הטבות , בין היתר של מבצעים, עסקאות מיוחדות ו/או הנחות לתקופה מוגבלת באמצעות שובר ייעודי (להלן "קופון").

מבצעים

12.2. המבצעים הנערכים באתר, תקפים בעת רכישה באתר בלבד, אינם קשורים ליתר המבצעים המוצעים בחברה. החברה לא תהא מחויבת למכור באתר מוצרים בתנאי מבצע, גם אם המוצרים הנ"ל ימכרו בתנאי מבצע בחנויות החברה. כמו כן, מבצעים המוצעים באתר, לא יחולו בהכרח בחנויות החברה.

12.3. כל מבצע שייערך באתר, יהיה בתוקף בתוך המועדים שייקבעו ו/או עד לגמר המלאי (לפי המוקדם מביניהם), והכל בכפוף לתנאים ו/או לתקנון המבצע הרלוונטי ו/או בכפוף למצוין בתנאי המבצע.

12.4. המחירים המצוינים לצד המוצר המוצע במסגרת המבצע, נכונים ליום האספקה בלבד.

12.5. כל מבצע ו/או הטבה ו/או הנחה שמשתתפים בהם יותר ממוצר אחד, יינתנו על הפריט הזול ביותר מביניהם ובמימוש המבצע ו/או ההטבה ו/או ההנחה יותר מפעם אחת, על הפריטים הזולים ביותר.

קופונים

12.6. מימוש הקופון יתבצע אצל החברה ו/או ספק ספציפי, ויהא כפוף לתנאי העסקה כמפורט בדף פרטי העסקה באתר, בתקנון האתר ו/או בתקנון הספק, ובתנאי המימוש המופיעים על גבי הקופון ותוך תקופת הזמן לשימוש המצוינת בו בלבד.

12.7. מימוש הקופון מותנה בהצגת תעודה מזהה ובכפוף לכך שפרטי האוחז בקופון זהים לפרטים שהוזנו באתר בעת הרכישה.

12.8. לאחר תום תקופת המימוש המצוינת בקופון, יפקע תוקפו של הקופון ולא ניתן יהא לעשות בו כל שימוש או לקבל החזר בגינו. האחריות לממש את הקופונים תוך תקופת המימוש מוטלת על המשתמשים בלבד ואין החברה אחראית בשום צורה לאיחור במימוש, או אי מימוש, מכל סיבה שהיא.

12.9. קופון ניתן למימוש במלואו בלבד ובפעם אחת, לא יתאפשר שימוש חזור בקופון בודד.

12.10. בתשלום באמצעות קופון ניתן להשלים את היתרה לתשלום באמצעות כרטיס אשראי בלבד. לא יתאפשר שימוש בקופון לצורך תשלום על משלוחים, אלא אם צוין במפורש כי המשלוח כלול במחיר המצוין בקופון.

12.11. אין כפל מבצעים ברכישה המתבצעת באמצעות קופון, אלא אם החברה הודיעה על כך מראש באופן מפורש ובכתב באתר ו/או במודעה ו/או על גבי הקופון.

12.12. ייתכן כי בחלק מן המקרים קופון יתורגם לידי קוד חד פעמי המזכה בהנחה ו/או הטבה. המשתמש יתבקש להזין את הקוד באתר לצורך מימוש ההטבה. לאחר הקשת הקוד יוצג סיכום החשבון להזמנה המגלם בתוכו את ההפחתה של ההנחה הכספית, מתוקף רכישת הקופון. בטרם קבלת אישור על ביצוע ההזמנה על בסיס קופון, יתבצע אימות של תקפות הקוד מול החברה.

12.13. החברה רשאית למנוע מהמשתמש לעשות שימוש בקופון, בין באופן זמני ובין לצמיתות, בין באופן מלא ובין באופן חלקי, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, ללא הנמקה וללא מתן הודעה על כך מראש, וזאת בין היתר, בגין אחת או יותר מהסיבות הבאות:

12.13.1. הרוכש הפר אחד מתנאי הקופון, כמפורט בתקנון זה ו/או על גבי הקופון ו/או בפרטי העסקה הנוגעים לרכישת הקופון;

12.13.2. החברה סבורה כי הרוכש ביצע או עתיד/ה לבצע מעשה בלתי חוקי או להפר את הוראות הדין, באמצעות שימוש בקופון;

12.13.3. הרוכש עשה שימוש בקופון כדי להטעות אדם אחר או כדי לגרום לפגיעה בצדדים שלישיים כלשהם;

12.13.4. מכל סיבה אחרת, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החברה.

13. בעלות וזכויות קניין רוחני

13.1. האתר והמידע המופיעים בו לרבות עיצוב האתר, לרבות כל מידע מכל מין וסוג שהוא, ובכלל זה כל תוכן מילולי, חזותי, קולי, אור-קולי (audio-visual), ולרבות טקסט, תמונה, קול, וידאו, בכל אמצעי מדיה ובכל מכשיר קצה, הקיימים היום ו/או שיהיו קיימים בעתיד ו/או כל שילוב שלהם לרבות כתבות, מאמרים, ידיעות, סקירות, נתונים, קבצים, מפות, עצות, ניתוחים, המלצות, הנחיות, הערכות וכל מידע ו/או תוכן אחר בכל פורמט שהוא, וכן עיצובם, עיבודם, עריכתם, הפצתם ודרך הצגתם, לרבות (אך לא רק): כל תמונה, שרטוט, עיצוב, צילום, איור, הנפשה (animation), תרשים, דמות, הדמיה, דגימה (sample), סרטון, קובץ קולי וקובץ מוסיקלי; כל תוכנה, קובץ, קוד מחשב, יישום, תסדיר (format), פרוטוקול, מאגר נתונים וממשק וכל תו, סימן, סמל וצלמית (icon) (להלן "התוכן" או "התכנים"), מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. נאסר על המשתמש להכניס שינויים, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות או למכור כל חלק מן התוכן הכלול באתר, ללא הסכמתה המוקדמת, הכתובה והמפורשת של החברה.

13.2. כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם האתר מכל מין וסוג שהוא (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות ובין אם המדובר בזכויות שטרם נרשמו), ובכלל זאת שם המתחם ("Domain"), הפטנטים, סימני המסחר, שמות המסחר, המדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, המוניטין, 'Know How', שיטות, קוד המקור והקוד הבינארי, סמלים מסחריים, תוכנות מחשב, מושגים, מידע סודי, סימני שירות, מאגרי מידע, יצירות נגזרות, תגליות, נוסחאות, מוניטין, רעיונות, שיפורים, מדגמים, מידע, חידושים, המצאות, ידע, לוגו, נתוני שוק, שיטות, זכויות מוסריות, יצירות ספרותיות, קובץ גרפי, מידע טכני, אופן הצגתו ועיצובו של האתר

וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושה הבלעדי של החברה או של צד שלישי, אשר הרשה לחברה להשתמש בהן, והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר לחברה בלעדית (או לצדדים שלישיים נוספים, במידה והם בעלי רישיון לעשות כן). אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור, לתרגם ו/או לבצע פעולה אחרת כלשהי, מסחרית ושאינה מסחרית, בכל סוגי הטקסטים ו/או קודים ו/או תמונות ו/או סימני מסחר ו/או תצלומים ו/או סרטונים ו/או כל תוכן אחר המופיע באתר, אלא אם התקבל אישור החברה לכך מראש ובכתב.

13.3. מבלי לגרוע מהאמור, שם החברה וסימני המסחר שלה, לרבות אובייקטים הקשורים למוניטין החברה, כגון (אך לא רק): סימנים, לוגו, סמלילים, סימני שירות, או כל אובייקט אחר כפי שהם מופיעים באתר, הינם קניינה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם כל שימוש.

13.4. החברה שומרת על כל זכויותיה וקניינה בכל הנוגע לתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר ו/או השימוש בו, כדי להעניק היתר ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנו.

13.5. מובהר בזאת, כי החברה המזוהה ע"י שימוש בסימן המסחרי הכולל את השם "מינימרקט סבטלנה" ו/או "שיווק השקמה", שייכים באופן בלעדי, על כל הכרוך בכך, לחברה ואין בעצם הכניסה ו/או השימוש באתר, כדי להעניק זכות כלשהיא בכל הקשור למותג.

13.6. כל אזכור בקטלוגים השונים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות ו/או המלצה כלשהי לגביהם. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד.

14. תוכן האתר ופרסומות

14.1. האתר בכללותו, כולל כל התכנים המופיעים בו, מוצעים לציבור ולמשתמש כמות שהם (As Is). כוונת החברה היא שהתוכן המופיע באתר יהיה נכון ומדויק, אולם יתכן כי התוכן אינו שלם ולחלופין, יתכן כי נפלו טעויות טכניות ו/או אחרות בתוכן.

14.2. החברה אינה אחראית לאי דיוקים או לטעויות אשר נפלו ביחס לתוכן המוצג באתר. החברה מבהירה בזאת, כי התוכן הכלול באתר הינו למטרות כלליות ואינפורמטיביות בלבד ואינו מהווה המלצה ו/או חוות דעת ביחס למוצרים המתפרסמים באתר, ועל כן מודע המשתמש ומסכים לכך שכל הסתמכות על הצהרות, הבעות עמדה, עצות או כל תוכן אחר המוצג באתר, נעשה לפי שיקול דעתו של המשתמש ובאחריותו הבלעדית; על המשתמש לבצע בעצמו את כל הערכותיו ובדיקותיו לגבי המוצר המוצג והוא מוותר ויהיה מנוע מלהעלות כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה לגבי הסתמכות על מי מאלה.

14.3. כל תוכן ו/או מידע המובא באתר בקשר למאפייני המוצרים, אשר מקורו בצדדים שלישיים, כגון יבואן ו/או יצרן המוצר ו/או ספק השירות (לפי העניין), לרבות מפרטים, הוראות הפעלה ונתונים שונים, נמסר על ידי הצדדים השלישיים הללו ולחברה לא תהיה כל אחריות לגביו.

14.4. באתר נכללים קישורים ('לינקים') לאתרי אינטרנט אשר אינם מופעלים על-ידי החברה. אתרים אלו ותקינות או זמינות הקישורים אליהם, אינם בשליטתה של החברה והיא אינה מפקחת על תוכן האתרים המקושרים. למען הסר ספק, אין בהימצאותם של הקישורים כאמור, כדי להעיד על הסכמה ו/או אחריות של החברה לתכנים המופיעים באתרים המקושרים ו/או להוות ערובה לאמינותם, עדכניותם, תקינותם או חוקיותם ו/או למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש הננקטים על ידי בעליהם.

14.5. החברה אינה אחראית לכל תוצאה אשר תיגרם כתוצאה מהשימוש באתרים המקושרים ו/או מהסתמכות עליהם וממליצה לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ככל שקיימים, ו/או לפנות לבעלי האתרים המקושרים בכל מקרה של טענה או בקשה בעניין. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה המלא והבלעדי, להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים. החברה אינה מתחייבת כי הקישורים לאתרי האינטרנט האמורים יהיו פעילים ויובילו לאתר אינטרנט פעיל.

14.6. מובהר, כי פרסום אשר יופיע באתר מעת לעת, ככל שיופיע, אינו מהווה הצעה ו/או ייעוץ, ואין בו משום המלצה ו/או חוות דעת ו/או תחליף לשיקול דעתך העצמאי. במסגרת הפרסום כאמור, עשויה להיכלל ביקורת על אישים ו/או מוצרים ו/או שירותים שונים ו/או אירועים שונים, אשר אינה בהכרח משקפת את דעת החברה, אלא את דעותיו האישיות של הכותב ו/או המפרסם בלבד.

15. הגבלת אחריות

15.1. החברה עושה מאמצים רבים כדי לספק למשתמשים באתר חווית שימוש איכותית ובטוחה באתר. עם זאת, האתר אינו חסין מתקלות ו/או בעיות, לרבות בעיות בגישה לאתר מעת לעת. ידוע למשתמש, כי האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, ניתנים על ידי החברה במצבם כפי שהם ובכפוף לזמינותם (As Is ו- As Available). המשתמש מצהיר ומתחייב בזאת, כי הוא אחראי באופן מלא ובלעדי לכל שימוש שהוא עושה באתר, לרבות בכל תוכן ו/או שירות בו, וכי ידוע לו שהחברה אינה אחראית, בין במישרין בין בעקיפין, לכל שימוש שהוא עושה באתר כאמור.

15.2. החברה אינה אחראית לנזק ו/או הפסד כלשהו שייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי אחר כלשהו כתוצאה משימוש ו/או רכישה המתבצעת באתר, לרבות מקרה של רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעל הכרטיס, ו/או כל פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק.

15.3. החברה לא תישא בכל אחריות לנזק שייגרם למשתמש במישרין או בעקיפין, וזאת עקב איחור במועד האספקה או מכך שסופקו מוצרים פגומים או לא תקינים, למעט אם הפגם או הקלקול נבעו מרשלנות של החברה. למען הסר ספק מובהר, כי אחריות החברה תהא מוגבלת בכל מקרה עד לגובה סכום המוצר בלבד.

15.4. מידע בקשר למוצרים המופיעים באתר הינו לעיתים מיצרני המוצרים, ולפיכך החברה אינה אחראית על מידע זה , כמובהר לעיל.

15.5. המשתמש יישא באחריות מלאה לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לו ו/או לאתר ו/או לצד שלישי אחר כלשהו, בגין טעות שביצע המזמין בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצ"ב.

15.6. החברה עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילות האתר ויחד עם זאת, המשתמש פוטר את החברה מכל אחריות לנזק מכל מין וסוג שהוא שעלולים להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו, כתוצאה מפעילות באתר ו/או מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.

15.7. החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם למזמין ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון), הנובעת ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת טלפונית באשר הם.

15.8. החברה לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו, בכל הקשור למוצרים שיירכשו באתר ואשר צד ג' שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם לחברה, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.

15.9. ככל שבאתר מופיע מידע פרסומי ו/או קישורים לאתרים נוספים, אין החברה אחראית לתוכן ו/או למידע שמקורם מצד ג'.

15.10. החברה ו/או מי מטעמה, לא יישאו בכל אחריות שהיא, לנזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, לרבות נזק נלווה, תוצאתי, אקראי או פיצויים עונשיים (ובכלל זה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, פיצויים בגין הפסד עבודה ועסקים, הפסד רווחים, הפסקות והפרעות עבודה, הפסד ו/או איבוד מידע עסקי, פגיעה במוניטין, וכל הפסד ו/או נזק כספי אחר, צפוי ושאינו צפוי), הנובעים ו/או הקשורים, באתר, או בכל תוכן ו/או שירות בו, או בכל שימוש בהם, ולרבות אך מבלי לגרוע:

18.1.1 בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא;

18.1.2 הודעות ו/או קבצים שנתקבלו אצל המשתמש במהלך ו/או עקב השימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו;

18.1.3 שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באתר, בין על ידי החברה ובין על ידי צדדים שלישיים;

18.1.4 כל מעשה ו/או מחדל המתבצע בתוכן האתר או בקשר עמו לאחר מסירתו לצדדים שלישיים;

18.1.5 הפרעות, זמינות ותקינות של האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא, ולרבות, הנובעים משיבושים או מכשלים ברשת האינטרנט או ברשת הטלפוניה;

18.1.6 נזק או אובדן אשר נגרם כתוצאה משגגה, טעות, אי דיוק וכדומה, בתוכן באתר.

18.1.7 שיבוש בקליטת פרטי לקוח במחשבי החברה מכל סיבה שהיא, לרבות תקלה הקשורה לחברה, לא יהווה עילה לכל טענה ו/או תביעה מצד המשתמשים. כך, גם לעניין פעולת רכישת מוצר באמצעות האתר אשר לא נקלטה במחשבי החברה עקב שיבוש כאמור.

18.1.8 אין בהגבלת האחריות בסעיף זה, בכדי לגרוע מכל הגבלת אחריות אחרת המפורטת בתנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות.

18.2 מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא החברה בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו והתמורה ששולמה על ידי המשתמש.

אספקה ליחידות צבא

18.1 החברה אינה מתחייבת למועד אספקה מדויק ליחידות הצבא, בשל העובדה שההזמנה נמסרת לנציג הצבא באמצעות סניף הדואר או דואר נע והמסירה בפועל לחייל המזמין מתבצעת באמצעותם. החברה לא תישא באחריות בכל הנוגע לנזק ו/או אובדן ו/או גניבה ו/או פגיעה אחרת, הנוגעת להזמנה שהועברה באמצעות נציג הצבא ולא הגיעה ליעדה.

18.2 הזמנה שנמסרה לנציג מטעם הצבא דינה כהזמנה שהגיעה ליעדה בהתאם לתקנון זה.

18.3 במידה והחייל עזב את הבסיס לפני אספקת ההזמנה, באחריות הצבא להחזיר את החבילה לשולח. ככל שלא תוחזר ההזמנה כאמור, אזי מדובר במסירה לנציג הנמען לכל דבר ועניין.

19 הצטרפות לדיוור פרסומי

19.1 באפשרות המשתמש, בהתאם להסכמתו, להצטרף לשירותי הדיוור של החברה (להלן: "שירות הדיוור").

19.2 ברישומך לשירות הדיוור הינך מביע את רצונך ונותן הסכמתך כי החברה תעשה שימוש במידע, כפוף לכל דין, לרבות שליחת מידע כללי מהחברה, לרבות, עדכונים, כתבות, מידע פרסומי ושיווקי ו/או הצעות לרכישת שירותים או מוצרים שונים, באמצעות דואר אלקטרוני ו/או מסרונים ו/או מערכות חיוג אוטומטי. בשימושך בשירות הדיוור הינך נותן את הסכמתך לתנאי השימוש ואת הסכמתך לקבלת "דבר

פרסומת" כהגדרות בתיקון 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב - 1982, וכן הסכמה על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981.

19.3 באפשרותך להסיר עצמך משירות הדיוור ולהפסיק לקבל הודעות דואר אלקטרוני, מסרונים ומידע על ידי לחיצה על הקישור המופיע בדואר הנשלח אליך. יודגש, כי כלל הוראות תנאי השימוש לעניין אופן השימוש של החברה במידע הגולשים והעברת מידע אודות הגולשים למפרסמים ולצדדים שלישיים אחרים יחולו אף על מידע הנאסף במסגרת שירות הדיוור.

20 ציות לתנאים ושיפוי

20.1 המשתמש מתחייב בזאת לציית לכל הוראות הדין, לרבות חוק ו/או תקנה, העשויים לחול על שימושו באתר ו/או בתוכנו, לרבות תנאי שימוש אלו.

20.2 כמו כן, המשתמש מתחייב לשפות את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שיגרמו להם, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה פגיעה במוניטין, פגיעה כלכלית ו/או מסחרית, שכ"ט עו"ד והוצאות משפט בגין כל טענה, דרישה ו/או תביעה הנובעים, במישרין ו/או בעקיפין, מהפרת תנאי השימוש ו/או מכל מעשה ו/או מחדל של המשתמש ו/או מכל חיוב בו תחויב החברה ו/או מי מטעמה אשר על פי תנאי השימוש לחברה אין אחריות לגביו, או שתועלה נגדה על ידי צד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש פסול ו/או בלתי חוקי על ידי המשתמש באתר ו/או בתוכנו, לרבות הפרת תנאים אלו.

20.3 חובת השיפוי האמורה תחול אף לאחר סיום ההתקשרות עם החברה.

21 שעות פעילות האתר

21.1 האתר פעיל 24 שעות ביממה.

21.2 שעות פעילות מוקד שרות לקוחות הינן בימים א' - ה' בין השעות 8:00-20:00 ובימי שישי בין השעות 8:00-13:00 במספר 0506671919.

21.3 ייתכן ויחולו שינויים בשעות פעילות האתר ו/או שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות כמצוין בתקנון זה, לצורך תחזוקה ו/או מכל סיבה אחרת, והכל בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי של החברה וללא התחייבות למתן הודעה מוקדמת על כך.

22 סמכות שיפוט וברירת דין

22.1 על כל שימוש באתר ו/או על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה הנובעים משימוש זה ו/או מכל דבר ועניין אחר הקשורים באופן ישיר או עקיף לאתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל הקשור ו/או הנובע מתנאי שימוש אלה תהא נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל-אביב, והדין המהותי והפרוצדוראלי אשר יחול יהיה הדין הישראלי, אשר יגבר על כל כללי ברירת דין המפנים לתחולת דין זר.

23 שונות

23.1 תנאי שימוש אלו מהווים את ההסכם המלא בינך לבין החברה בכל הנוגע לאופן השימוש באתר ומחליפים כל הבנה ו/או הסכמה אחרת, בעל-פה או בכתב, הנוגעת לשימוש באתר ובתוכנו.

23.2 תנאי השימוש המפורטים לעיל אינם יוצרים ולא יפורשו כיוצרים כל שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד מעביד, סוכן או שלוח בין המשתמש לבין החברה.

23.3 אם תנאי מתנאי השימוש ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מתנאי השימוש ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות תנאי השימוש

הנותרים. במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי שנמחק או הוסר.

23.4 החברה תהא רשאית להעביר ו/או להסב ו/או להמחות ו/או לשעבד ו/או למשכן איזו מזכויותיה ו/או התחייבויותיה המופיעות בתנאי שימוש אלה, כולן או חלקן ו/או להעניק זכות אחרת כלשהי לצד שלישי כלשהו, הכל לפי שיקול דעתה המלא והבלעדי וללא צורך במתן הודעה מראש.

24 יצירת קשר

24.1 בכל עניין, שאלה ו/או בקשה, אנא פנו אל שירות הלקוחות של החברה באמצעות טופס יצירת קשר, בטלפון: 0506671919  או בדוא"ל: info@svmarket.co.il.

24.2 כל הודעה אשר תשלח על-ידי החברה למשתמש וזאת על פי הכתובת כפי שמילא המשתמש בעת ההזמנה תיחשב כאילו הגיעה למענה לאחר 48 שעות מיום שנמסרה לדואר ישראל, ואם נמסרה בפקס או בדוא"ל – ביום מסירתה.